オンライン英会話をしていると、時々講師の不具合で予約していたレッスンがキャンセルになることがあります。
【講師の不具合の例】
- 講師に急用ができた
- 台風などの自然災害の影響
- インターネット回線の不具合
その場合、生徒は代わりの講師とレッスンをすることになります。
レアジョブでも講師の不具合で予約がキャンセルになる事はあります。
今回のブログは
レアジョブで講師の不具合で予約がキャンセルになった場合に
- どうなるのか？
- その時に気を付けておきたいこと
- 対処法は？
それらについてお伝えします。
予約したレッスンが講師の不具合でキャンセルされたら どうなる？
予約したレッスンが講師の不具合でキャンセルされた場合にどうなるのか？
その点について解説します。
レアジョブが自動で代わりの講師を予約します
予約したレッスンが講師の都合でキャンセルになった場合、レアジョブは自動で代わりの講師を予約します。
この時、生徒側はレアジョブから「予約した講師が都合が悪く、代わりの講師がレッスンをします」というメールを受け取ります。
生徒は代わりの講師とレッスンをするか？キャンセルするか？選べる
生徒は代わりの講師と
- レッスンをする
- レッスンをキャンセルする
どちらかを選ぶことができます。
レッスンのキャンセルはレッスン開始1分前まで可能です。
キャンセルした場合は、レッスンチケットをもらえます。
ちなみに、通常のレッスンの予約のキャンセルはレッスン開始30分前までです。
レアジョブは代わりの講師をどうやって選んでいるのか？
その方法はこちらです。
予約が可能な講師の中から
- ユーザーがお気に入り登録した講師
- ユーザーがこれまでに予約した回数が多い講師
これらの講師の中から優先的に選ばれます。
ちなみに、まるでブラックリストのような非表示講師に登録してある講師は代わり講師には選ばれません。
予約がキャンセルされて代わりの講師のレッスンになった時に気を付けておきたいこと
予約がキャンセルされて代わりの講師のレッスンになった時に気を付けておきたいことをお伝えします。
代わりの講師のレッスン案内メールがレッスン開始ギリギリに来る
「予約した講師がキャンセルになって、代わりの講師が予約された」という案内メールが来ることがたまにあります。
仕方のない事ですが、一番困るのは、その案内メールがレッスンの直前に来る時です。
これは結構焦ります！
そして、この時に気を付けて欲しいのが、こちらです。↓
レッスン開始1分前までに代わりの講師とレッスンをするか、どうか？ すぐに決めないといけないという点です。
（代わりの講師でもいいですという人は気にしなくていいです。）
すぐに決めればいいじゃないの？と思うかもしれませんが．．．
これが、そんなに簡単ではないのです。
なぜなら
- 代わり講師が良い講師か分からない
- 他の講師を予約し直すと次のレッスンまで30分以上待つことになる
このような理由で代わりの講師とレッスンするのか、どうか？ すぐに決めるのは、なかなか難しいです。
対処法は？
この問題の良い対処法はあまりないです。
そのまま代わりの講師とレッスンするか？ それともキャンセルするか？ 素早く、決めるしかないです。
予約がキャンセルされて代わりの講師のレッスンになる仕組みの対処法
レアジョブでは予約したレッスンが講師の都合でキャンセルになった場合に、自動で代わりの講師を予約する仕組みになっています。
便利だと感じる人いるかもしれませんが、この仕組みだと講師を自分で選べないという問題もあります。
その問題を少しでも解消できる対処法があるので紹介します。
多くの講師をお気に入り登録しておく
自動で代わりの講師を予約する時に、レアジョブはなるべくお気に入りに登録された講師を予約しようとします。
ですので
多くの講師をお気に入り登録しておくと、代わりに予約される講師があなたのお気に入りの講師になる確率が増えます。
という事で
多くの講師をお気に入り登録しておく事をおすすめします。
レアジョブが自動で代わりの講師を予約する機能を解除する方法
予約したレッスンが講師の都合でキャンセルになった場合に、通常はレアジョブが自動で代わりの講師を予約します。
その自動予約機能が嫌な場合は、その機能を止める事ができます。
自動予約機能の設定の変更はレアジョブの会員ページの中でできます。
ちなみに、
自動予約機能を解除した場合に、講師の都合で予約がキャンセルになった場合は、予約したレッスンはキャンセルされ、代わりにレッスンチケットがもらえます。
まとめ
- レアジョブでは講師側の事情でレッスンをキャンセルする場合、自動で代わりの講師を予約します
- 予約が代わりの講師になる案内メールがレッスン開始直前に届く事があるので注意
- 代わりの講師のレッスンの予約はレッスン開始1分前までキャンセルできます
- 代わりの講師の予約をキャンセルした場合は、レッスンチケットがもらえます
オンライン英会話をしていると、レッスン直前に講師がキャンセルされ代わりの講師に変わることはよくあります。
もし、あなたのレッスンでそのような事が起きた時は、私の紹介した対処法を使って何とか乗り切っていただけると幸いです。
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