不具合

レアジョブ英会話で予約のレッスンが先生側の不具合でキャンセルされた場合

レアジョブ英会話で予約のレッスンが講師の先生側のインターネット回線の不具合等でキャンセルされた場合

予約した講師の先生の事情や不具合でレッスンが提供できなくなり予約がキャンセルになるのは、頻度にもよりますが、仕方がないかと思います。特にオンライン英会話なので、インターネット回線の不具合やフィリピンだと停電によって、予約がキャンセルになる事もあります。このように、レアジョブ英会話で講師キャンセルが起きた場合について解説します。

結論ですが、レアジョブ英会話では講師側の事情でレッスンを提供できないことが分かった場合、代わりの講師を用意します、もしくはレッスンをキャンセルします。レアジョブ英会話側の不具合で予約がキャンセルになるのはユーザーにとっては迷惑な事ですが、予約がキャンセルになっても、当然、代替レッスンチケットが取得できる等、ユーザーには決して不利になることはありません。レアジョブ英会話は安心して利用できます。

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講師キャンセルで代わりの講師のレッスン案内がメールで来るのがレッスン開始直前なのは迷惑

どうしても予約した講師のレッスンが不可能な場合、代わりの講師のレッスンとなりますが、レアジョブ英会話側で予約時間ギリギリまで予定どうりにレッスンが出来るように復旧作業等を行うので、代わり講師のレッスンになる案内メールがユーザーの届くのが予約時間の直前になる事があります。

講師キャンセルのメールがレッスン直前に来るのはちょっと困ると思う方は多いと思います。正直、ユーザ‐側からしたら、どうする事もできません。

講師キャンセルは頻繁に起きる事では無いうえに、原因のほとんどがインターネット回線の不具合やフィリピンでの停電によること事で、これはインターネットの通信状態にどうしても影響が出てしまうオンライン英会話のリスクと思って受け入れていただけると幸いです。

その代わりに、オンラインでフィリピンにリアルタイムで接続できるので、低価格でマンツーマン指導を受けられるメリットもあり、こちらのメリットの方がとっても大きいです。

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代わりの講師はどうやって選んでいるの?

代わりの講師をどうやって選んでいるのという疑問はあると思います。

レアジョブ英会話によりますと、代わりの講師の選別方法は、予約可能講師の中からユーザーのブックマーク講師、受講数の多い講師が優先されて選別されます。

という事で、講師キャンセルの際に代わりの講師の選別がスムーズに行きますので、なるべく多くの講師をブックマーク登録しておいてください

ちなみに、まるでブラックリストのような非表示講師に登録してある講師は代わり講師には選ばれません。

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代わりの講師による代講レッスンのキャンセルはレッスン開始1分前まで可能

代わりの講師による代講レッスンのキャンセルはレッスン開始1分前まで可能です。通常の予約の場合は30分前までのキャンセルとなります。

レアジョブ英会話の不具合で代講レッスンとなる訳ですから、レッスンギリギリまでキャンセルができるのは当然かと思います。

それで、代講レッスンをキャンセルした場合は、レッスンチケットを取得できますので、他の機会にレッスンできることになっています。​

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代講レッスン機能は、解除することができる

講師キャンセルになって代わりの講師のレッスンは要らないという場合は、講師キャンセルの際の代講レッスンを準備する代講レッスン機能を解除することがマイページ内で可能です。

代講レッスン機能が解除の場合は、講師キャンセルとなった場合は、予約したレッスンがキャンセルになって、レッスンチケットを取得できます。

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まとめ レッスンが講師側のインターネット回線の不具合等でキャンセルされた場合

  • レアジョブ英会話では講師側の事情でレッスンを提供できないことが分かった場合、代わりの講師を用意してレッスン継続、もしくはレッスンをキャンセルします。
  • 代わり講師のレッスンになる案内メールがユーザーの届くのが予約時間の直前になる事があるので、気をつけてください。
  • 代わりの講師の選別方法は、予約可能講師の中からユーザーのブックマーク講師、受講数の多い講師が優先されて選別されます。
  • 代講レッスンのキャンセルはレッスン開始1分前まで可能。代講レッスンをキャンセルした場合は、レッスンチケットを取得できます
  • 代講レッスン機能は解除することができます。

という事で、レアジョブ英会話の講師側の都合で、レッスンが出来ない場合でも、レアジョブ英会話側では、できる限りユーザー視点でトラブルを解決しようとしている点は評価できます。顧客満足度で何度も一位になったことあるレアジョブ英会話はサポートも充実していますので、安心して利用できます。

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